计算方法与假设

综合 CAC 应包含所有获客相关的营销和销售支出，而不只是媒体费用。新增客户数应来自同一统计周期。

CAC = 营销与销售支出 / 新增客户；毛利 LTV = 平均订单金额 × 预期订单数 × 毛利率。

常见问题

代理服务费是否计入 CAC？

如果代理费服务于该周期的获客，应计入。

复购客户算新增客户吗？

不算。获客 CAC 应使用首次购买客户，除非明确计算其他口径。

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